Sensibilizzare le aziende sulla rilevanza etico-economica dell'inclusione: è lo scopo del Diversity Brand Index, per riscrivere l'immaginario di marche e consumatori verso la comunicazione inclusiva.
Il 17 febbraio a Milano, presso i locali post-industriali del BASE (ex Acciaierie Ansaldo), ho avuto il piacere di partecipare, in presenza dopo tanto tempo, a Planet-D: a diversity transition la quinta edizione del Diversity Brand Summit, evento organizzato da Diversity e Focus MGNT che si pone di fare il punto su come stia maturando la consapevolezza di marche e consumatori sui temi della comunicazione inclusiva.
Presente il Gotha degli addetti ai lavori che, nelle aziende, nelle società di consulenza e nei media, portano avanti con convinzione il concetto che inclusione e valorizzazione delle diversità non sono solo slogan o operazioni di maquillage ma un formidabile motore di performance e generazione creativa per ogni organizzazione sociale.
Actimel, Amazon, Barbie, Burger King, Coca-Cola, Decathlon, Diesel, Durex, Esselunga, Fastweb, Ferrovie dello Stato Italiane, Freeda, Google, H&M, Ikea, L’Oréal, Netflix, Sorgenia, TIM, Vodafone: questi i brand che, dal combinato giudizio di consumatori ed esperti, compongono la TOP 20 del Diversity Brand Index per le loro iniziative/attività realizzate in Italia nel 2021 e la loro capacità di veicolare al mercato finale tale impegno.
Al centro dell’evento, e alla base della classifica, è il Diversity Brand Index 2022, ricerca annuale volta a misurare la capacità delle aziende di sviluppare con efficacia una cultura orientata alla diversity & inclusion.
Una prima survey su un campione rappresentativo di consumatori fa emergere spontaneamente le 500 marche percepite, per le loro attività commerciali e di comunicazione, inclusive. Queste marche vengono poi sottoposte a un assessment da parte del comitato scientifico che analizza i loro progetti e iniziative interne ed esterne di inclusione per poi stilare la fatidica TOP 20.
Molto interessanti le evidenze del progetto di ricerca da cui emerge la crescita della maturità e consapevolezza del mercato sul valore e la forza delle tematiche di diversità e inclusione.
Molte aziende, con concentrazione ancora sulle più grandi e a respiro internazionale, sembrano aver capito che l’inclusione e la valorizzazione delle diversità devono essere nelle agende non solo come leve reputazionali ma anche e soprattutto come facilitatori dello stare insieme, dell’attrazione di talenti e della produzione di innovazione.
Crescono con evidenza le iniziative rivolte all’esterno, ma anche le occasioni per le aziende di fare rete per promuovere i valori dell’inclusione, come la rete di 200 aziende messe insieme su invito di TIM per 4 Weeks 4 Inclusion; i consumatori e le consumatrici sono per il 77,5% propensi verso i brand percepiti come più inclusivi; aumenta il Net Promoter Score (passaparola) per le aziende più inclusive e si registra un delta potenziale del + 23% tra la crescita dei ricavi delle aziende percepite come più inclusive rispetto a quelle meno inclusive.
Francesca Vecchioni, Fondatrice e Presidente di Diversity, ha aperto l’evento ricordando che
“per i brand riconoscere la realtà della diversity & Inclusion non è più solo un’opzione possibile, ma una condizione necessaria e urgente. Saper fare inclusione e attivarsi realmente per mettere a valore la diversità, è una sfida per molti ancora da cogliere. Come per il cambiamento climatico, per le tematiche della D&I non c’è più tempo per il bla bla bla: è arrivato il momento per le imprese di avviare la transizione che porta a una reale e autentica inclusione. Lo richiede il mercato: le persone sono sempre più consapevoli, apprezzano e premiano le aziende che dimostrano un impegno concreto sulla D&I, e ormai sono capaci di smascherare quelle che invece praticano il cosiddetto ‘Diversity washing’. Per questo serve un approccio sistemico, autentico e coraggioso”.
Dalla ricerca l’Italia si conferma complessivamente un Paese con un buon grado di conoscenza, familiarità e contatto sui temi della diversity ma ancora con una scarsa pratica, con un gap tra il grado effettivo di contatto e quello del coinvolgimento.
Si presenta, quindi, una formidabile opportunità di collaborazione tra mercato del lavoro, mondo scolastico, accademie, istituzioni e terzo settore per cavalcare la leva dell’inclusione come motore di crescita sociale.
D’altronde, per accorgersi di come sta cambiando il vento, basta aprirsi un profilo su Instagram o TikTok per vedere come la Z Generation (e appena potrà farlo in autonomia ancor di più la Alpha Generation) sta riscrivendo l’immaginario collettivo raccontando con quotidianità e naturalezza il caleidoscopio delle miriadi di diversità che riguardano ciascuno di noi.
Le aziende apriranno gli occhi definitivamente per comprendere i consumatori di domani?
